金塔县食品药品监督管理局念好“三字经”狠抓干部作风锤炼提升监管服务水平

今年以来,金塔县食品药品监督管理局以深入贯彻“转变作风改善发展环境建设年”活动为契机,念好“实、简、严”三字经,狠抓干部作风锤炼,全面提升监管服务水平。
念好“实”字经,干群联心“零距离”。全面推行“首问负责、限时办结、服务承诺”等制度,积极采取“主动反馈、效能监督、过错追究”等工作方法,规范工作流程,严肃工作纪律,将工作差错率控制在零状态。同时24小时畅通举报投诉电话,及时处理各类投诉举报,至目前,“12331”共受理“四品一械”咨询、投诉和举报55件,现已全部办结。通过政务网站、微信平台等,及时将群众关心的食品药品质量问题以及安全饮食用药知识推送给群众,让老百姓切身感受到服务群众、关心群众的真诚。
念好“简”字经,科学绘制“路线图”。以“精简、效能”为标准,切实转变会风。各业务股室将每月工作任务完成情况及下月工作重点精炼概括,每月集中召开会议,避免重复开会,缩短会议时间;以“简练、实用”为标准,切实改进文风。通过集中培训、业务讲座等方式,提高干部业务素质,增强下发文件的针对性和可操作性;以“简化、提速”为标准,切实提高办事效率。进一步明确职责权限,规范办事流程,简化办事程序,各服务环节能够即时或尽快办理的,当场给予办理或尽量缩短办理时限,使工作流程最短、环节最少、程序最科学,提高办事效率。
念好“严”字经,靠实扣紧“责任链”。在监管工作上求严。坚持“问题导向、风险防控、严字当头、痕迹监管”的工作理念,落实“一线工作法、错时执法”等制度,通过发挥食品药品执法人员的主动性,调动基层食品药品协管员、信息员的积极性,进一步凝聚监管力量,实现对行政相对人日常监管的全覆盖;在作风转变上求严。坚持“亲近企业、清廉服务”的导向,建立监管执法、现场检查等廉政风险点防控机制,着力从自身问题入手,围绕解决随意执法等方面的问题开展作风纪律整顿,畅通投诉举报程序,紧盯吃拿卡要的人和事,问责在岗不作为的人,营造食品药品监管的清风正气;在监督检查上求严。创新监管方式,出重拳,下狠手,采用“倒查、协查、联查、互查”一体的“四查法”,围绕工作纪律、制度落实、业务指导、案件办理等内容,加强监督检查,强化跟踪督导,狠抓各项工作的落实。 (金塔县食品药品监督管理局 刘茹供稿)

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