2018年度“河北最美执业药师”——易伟

初来药房上班,很多人不理解,因为易伟是一名临床医学院校毕业的学生。自踏入校门的那一刻,她的愿望就是作一名白衣天使,为患者解除病痛。然而通过她对医药行业的了解,“大病去医院,小病到药店”的理念已经深入人心。因此,易伟毅然放弃了医院分配到检验科的决定来到康业医药,开始了作为药店人的职业生涯。

我是一名爱学习的执业药师

在日常接待患者的过程中,易伟发现客户用药习惯不同,更多的人倾向于中药治疗,就利用业余时间翻阅中医书籍,向门店有经验的中药师和坐诊中医请教学习。在为患者合理推荐用药的同时,易伟发现生活方式干预对疾病的治疗能起到很好的辅助作用,就着手学习营养学,并于2015年11月考取二级公共营养师资格证。每次公司配送的新药,她都会认真学习说明书,熟知适应证和不良反应、注意事项等。为了能够满足慢性病患者的不同需求,通过经常看养生节目,并自学艾炙、拔罐与刮痧等知识,便于和顾客更好交流和指导。

我是一名有影响力的执业药师

为了成功打造专业化药房,在易伟的带动和鼓励下,近两年门店有11名员工参加学历提升的学习,并取得了河北科技大学药学的毕业证书;有8名员工考取了执业(中)药师资格证;7名通过了二级公共营养师的资格考试。

我是一名传播健康的执业药师

我国现呈老龄化趋势,邯郸国药乐仁堂大药房连锁有限公司罗一店是长期慢性病药房,如何更好地管理慢病患者,为他们提供更好地专业化服务,是易伟作为执业药师的职责。执业药师不单单是客户眼中“药品搬运工”,更是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。我们走进社区,宣传安全用药,义务测血压、测血糖;发放高血压、糖尿病用药指南及饮食、运动健康指导资料。她每月利用交接班的时间为员工培训慢病知识(高血压、糖尿病、高血脂、高尿酸血症),从医学(病因、病理、临床症状及相关检查等)、药学(药理、药效等)、饮食、运动等方方面面充实员工的专业知识。

我是一名爱岗敬业的执业药师

作为一名执业药师,易伟严格遵守职业道德,忠于职守,以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则,用同理心接待患者,运用所学知识积极促进公众合理用药。作为驻店药师,她在审查处方时,严格审方,及时发现并制止各类不安全用药现象发生。

(一)对症用药 有一次一位顾客进店说咳嗽一周吃药不管用,经询问得知“咳嗽吐白痰,服用鲜竹沥没效,总是感觉粘粘的,跟糊在嗓子似的。”显然不对症,针对痰湿咳嗽,我推荐她服用橘红痰咳颗粒先试试。顾客服用三天后来店里找到她说:“你推荐的药就是管用啊,喝了好多了,今天再给我拿一盒巩固一下。”像这种未辨证施证就随意服用中药不对症的患者很多,易伟都会耐心询问病情,运用中医知识合理推荐用药。当然也会总结经验与员工分享案例,让大家一起为更多的患者服务,减轻病痛。

(二)避免重复用药 生病的人往往都急于早点儿痊愈,难免擅自加大用药量,而忽视不良反应。有一天早晨,易伟接待了一位顾客,进门就着急拿白加黑和新康泰克,一边说感冒真难受一边捂嘴打哈欠。易伟问“您这两种药是一起服用吗?”他回答“对啊,一起上来的快。”易伟就拿着两种药的说明书,讲解它们属于同一类药,均用于缓解或减轻普通感冒和流行感冒引起的鼻塞、流涕、打喷嚏等级症状,因两药都含有伪黄碱成份,如同时服用,会增加嗜睡、头晕症状,严重的还可能导致肾损害。重复用药不是简单意义上的药效加倍,还会有危险性。听完讲解后,顾客恍然大悟,连说怪不得一直犯困,总想睡觉呢。没想到小小的感冒还有这么多讲究,专业的就是不一样。因为这一次的交流,易伟和顾客彼此建立了良好的信任关系。

(三)正确使用方法,提高疗效。很多慢性咽炎患者易复发,服药效果不佳。易伟就推荐顾客在服用慢咽舒宁或利咽解毒时,50 ml开水冲开,服用时含在咽部尽量多保留长时间,局部用药起药效更好。改变用法,有很多顾客服用一周后反馈效果显著。

我是一名严把质量关的执业药师

作为一名质量管理员,易伟严格执行公司制定的制度和流程,按GSP规范化管理,认真把好来货验收和日常养护关,保证药品质量。同时在药品销售过程中,她也注重细节,确保顾客用上合格的药品,在夏季销售冷藏药品胰岛素时,她会为客户提供冰袋户外保温;针对中药夏季易黏结的含糖类药品枸杞和含油脂多的柏子仁等中药嘱咐顾客回家在冰箱冷藏等;对于阴凉库药品,尤其糖浆类,她会提醒顾客注意储存在20度以下环境,以确保药效等。这些点点滴滴,换来的是顾客的认同和赞许。

我是一名专注服务的执业药师

作为一名药事服务者,易伟深知“有温度的服务”才是最好的服务。对每一位患者,她始终认为一个亲切的眼神、一句温暖的问候、一个拉扶的细心动作,都是一剂良药;视病人如亲人,感同身受—“谁都有老的时候”、“谁也难免会不舒服”拉近彼此的感情,赢得信任。遇到患者行动不便或急需用药的情况,易伟和同事们会提供送药上门服务;遇到顾客受伤,她所在的药房免费为患者消毒、简单包扎伤口处理;遇到精神压力因素影响的患者(如失眠症、更年期妇女、慢性胃病),她会适时给予心理安慰进行疏导,帮助解除恐慌。

易伟说,我是一名普普通通的执业药师,但我深知责任重大。在今后的工作中,将更加严格的要求自己,加强学习,丰富指导用药经验,严以律己,秉承“对药品质量负责,保证人民用药安全有效”的原则,一定做好用药推荐,保障人民群众用上放心药、安心药、合理药,为您的健康保驾护航!

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